加密貨幣交易所 Luno 宣佈全球裁員 20%：在零售交易疲軟背景下，推動自動化與機構服務轉型

2026 年 7 月 28 日，數位貨幣集團（DCG）旗下的加密貨幣交易所 Luno 宣佈將裁減全球 20% 的員工。這是該公司三年內進行的第二次大規模重組，顯示出在非洲及亞太地區擁有 1,600 萬用戶的 Luno，正試圖在冷卻的市場環境中進行根本性變革以求生存。此次決定是零售交易量持續下滑與積極推動營運自動化共同作用的結果。

Luno 為建立更高效的營運模式，做出了裁員這一艱難決定，這是確保平台未來可持續發展的必要措施。

此次裁員計畫於 2026 年 7 月底正式公佈，Luno 計畫將組織重組為三個核心平台單位，以最大化營運效率。公司目標透過此舉提高決策速度並消除重複工作，從而建立一個更靈活的組織架構。

自動化轉型與零售市場的疲軟

Luno 此次裁員不僅僅是為了削減成本，更意味著以技術為核心的體質改善。為了降低對人力勞動的依賴，Luno 正積極引入自動化技術，這是為了應對作為交易所傳統收入來源的零售交易部門獲利能力惡化的策略。分析指出，隨著零售投資者活動減少，維持原有的大規模支援人力已成為經營上的負擔。

• 零售交易量持續下降導致盈利結構惡化
• 利用 AI 及自動化工具提升營運效率
• 將戰略資源分配至面向機構投資者的基礎設施與服務

這並非 Luno 首次進行大規模裁員。早在 2023 年 1 月，Luno 就曾以當時艱難的市場環境為由，裁減了 35% 的員工。然而，如果說 2023 年的裁員是應對市場下行的防禦性措施，那麼 2026 年的裁員則更具備轉型為自動化與機構導向商業模式的積極重組性質。

Luno 計劃於 2026 年 9 月 1 日前完成從非核心市場撤出的工作。此後，公司將致力於吸引機構客戶、建設基礎設施並加強合規性，以降低對波動性較大的零售交易的依賴。這被解讀為在市場不確定性中，旨在確保更穩定收入來源的舉措。

2026 年 7 月虛擬資產行業的裁員潮

Luno 的此次公告是 2026 年 7 月席捲虛擬資產行業大規模裁員潮的延續。根據虛擬資產招聘平台 CryptoJobsList 的數據，僅在 7 月份，包括 Luno 在內的 12 家虛擬資產相關企業宣佈了裁員或重組計劃。該期間公佈的裁員人數總計達 894 人，下表總結了此時期的主要案例。

若從 2026 年全年來看，虛擬資產勞動力市場的萎縮更為明顯。據統計，今年以來已有 47 家企業共計 7,254 名員工失去工作，下方的圖表直觀地展示了這些累計損失規模。這被解讀為市場對 2021 年至 2022 年虛擬資產繁榮時期過度招聘的調整過程。

除 Luno 外，其他主要企業也相繼進行裁員。Algorand 基金會（Algorand Foundation）以宏觀經濟不確定性為由裁減了 25% 的員工，Block 為了提高營運效率，裁減了高達 40% 的人力。Gemini 也為了應對市場狀況惡化，裁減了 30% 的員工，行業整體正進行高強度的結構調整。

Luno 能否在維持 1,600 萬龐大用戶群的同時，以更少的人力持續營運，將成為未來虛擬資產行業的重要觀察點。2026 年下半年，Luno 的「自動化優先」戰略能否轉化為實際成果並克服零售市場的低迷，正受到業界的高度關注。